科技赋能 保险企业构建老人“友好型”平台

近年来,我国人口老龄化形势不断加剧,最新数据显示,目前我国60周岁及以上老年人口已经超过2.5亿人,占全国总人口的18%。而这一数据还在不断增长之中,更好保障老年人群体,已经成为当前国内社会的当务之急。

3月15日,中国保险行业协会率先行动,制定了《关于保险行业积极开展老年群体保险消费者权益保护工作的倡议书》,倡议应探索老年群体投保“绿色通道”,提供老年群体“友好型”保险服务;以及采用传统服务与智能化服务并行方式,推动老年群体保险产品创新,加大对老年保险消费者的保障和理赔力度。

业内人士分析指出,国家层面的推动必将凝聚更多的社会力量,共同参与到对老年群体的保障之中。目前,元保保险商城正借助自身科技赋能和平台生态的力量,不断为老年人带去更多的保障服务。

据悉,此次推出“老人服务专线”之后,元保更多的贴心服务也已提上了日程,比如在元保保险商城计划开设“老年人模式”,提供大字版的页面,甚至语音版官网等,真正为老年人构建一个“友好型”的互联网保险平台,让他们也能从咨询、投保,到提供增值医疗服务、理赔等,轻松驾驭全流程。

据了解,随着时代愈发智能化,老年人的生活却开始处处碰壁。不会用智能手机、听不明白语音、看病也不会预约等等,尤其是子女不在身边的老人,缺少1对1帮助,用手机完全只能靠自学,很多老人仅会简单使用通话、看新闻等基础功能。

“通过对老人服务专线的打造,我们将构建一个更加完备的服务体系,致力于给老人带来更加贴心的服务和保障。”元保保险商城相关负责人称,针对老年群体的特殊性,元保正在从需求侧和供给侧双向发力,一手抓服务,一手抓产品,构筑起一条专属的健康防线。

责任编辑：孙熙然