泰康在线行业排名跃升

1月29日，泰康在线财产保险股份有限公司(以下简称“泰康在线”)披露偿付能力报告。报告显示，2020年第四季度泰康在线实现保费收入19.71亿元，2020年全年合计实现保费收入93.79亿元，同比增长82.83%，增速居财险行业首位。与此同时，2020年泰康在线毛利率攀升至5.4%，累计服务超1亿用户，企业经营成效和市场认可度提升。截至2020年末，泰康在线在财险业排名跃升至第14名，在互联网保险业排名第二。

健康险、车险双增长

疫情之下，互联网保险凸显了服务和理赔线上化的优势，实现逆势增长。泰康在线两大业务板块健康险和车险均持续快速增长，分别较2019年同期增长128%和32%，远超行业增速。

在健康险领域，基于泰康保险集团及公司自有大健康生态建设，泰康在线于报告期内推出了多款“健康险+医疗”保险产品，将虚拟保险产品与实体医养相结合，使购买保险产品的用户能够在相应的医疗机构中得到服务和治疗，并由保险公司直接与医疗机构结算，进一步实现保险支付与服务的融合。

在车险领域，通过全流程服务线上化和服务体系建设，泰康在线互联网车险品牌“泰康车险”实现增速32%。在线上化服务方面，泰康车险电子投保化率超过81%，在新冠肺炎疫情期间启动的电子保单公益活动参与客户超6万人。在线下服务体系方面，已在全国20个地区连接近万家服务点，完成车险非事故救援2万次，新上非事故道路救援平台，下单、跟单、完结全部实现系统对接，提高救援时效，方便案件核实跟踪。

科技降低综合成本率

2020年，泰康在线综合成本率从2019年的121.56%下降至115.55%，这主要受益于平台科技能力提升带来的降本增效。近年来，泰康在线积极推进全链化、数字化、智能化的科技驱动战略，进行了“科技+市场”“科技+服务”“科技+风控”“科技+管理”的全方位布局;开发新一代核心系统“磐石”、新一代理赔核心系统“北斗”、 统一风控平台“天机”等核心技术。

据了解，5年来，泰康在线已累计获得300多项科技专利，科技投入接近10亿元。核保、理赔自动化率高于98%，最快理赔时间仅为1秒。智能核保机器人基于自动问答的智能核保技术，减少60%的核保人力投入。在风控方面，“天机”统一风控平台累计实现1.86亿人次风险识别，拦截率达千分之一。

发力健康管理

截至2020年10月末，泰康在线已建成13项健康服务能力，全面覆盖全国330个城市、2694家医院、711家体检机构、1639家齿科诊所、470家DTP药房、1009名专科医生和25万多名线上问诊医生。

泰康在线于2020年正式推出国内保险业首个以管理人群疾病风险为目标的管理体系。目前，该体系已支持肺癌、乳腺癌、冠心病等多项疾病管理计划，同时上线了睡眠健康初筛计划，其他多病种管理计划逐步向客户开放，累计管理患者1万人，有效服务2.3万人。

责任编辑：孙熙然