齐鲁银行坚持做百姓的＂市民银行＂

坚持做有特色、有温度、有责任、百姓喜爱的市民银行，持续丰富金融产品、优化服务流程、扩大金融平台合作，为广大客户提供优质贴心的金融服务。2021年1月13日，齐鲁银行个人存款余额达到1001亿元。

据介绍，自2013年下半年开始，结合自身“市民银行”定位，齐鲁银行提出大零售转型战略，用专业化零售队伍，发挥地缘优势，将创新零售银行业务嵌入居民生活，打通“最后一公里”的金融服务。

齐鲁银行将精细化的客户经营作为个人财富管理银行的发展方向。通过专业与精准化的分析研究能力，为客户提供满足其深层需求的金融产品组合;通过搭建场景化的合作平台，满足客户“衣、食、住、行、养、育、娱”等金融、非金融需求。

齐鲁银行着力探索个人储蓄业务新产品开发，立足于打造“老百姓信赖和喜爱”的存款产品，在省内法人银行中率先发行个人大额存单、个人结构性存款。从单一传统的“整存整取”“零存整取”存款产品，到丰富多样的“七天循环利”“智慧存”“宝贝金”“泉薪存”等差异化、个性化存款产品;从基础金融功能的“普通卡”“贵宾卡”“白金卡”，到“社保卡”“儿童卡”“拥军卡”等特色化银行卡产品，满足不同年龄、不同客群、不同地域、不同职业客户的金融服务、非金融服务需求。

同时，齐鲁银行借助外部领先的项目经验和成熟的模型体系，快速提升零售客户的分析研究能力。通过智能化、精细化的大数据技术，绘制主要客群画像，通过分析客户需求和关键交易场景，设计产品组合、制定营销方案;持续完善以“营销管理平台”为中心的客户服务平台，打造集客户管理、营销管理、绩效管理和客户体验管理的一站式营销支持平台;推出零售泉心权益积分平台，嵌入客户生活场景，涵盖健康、出行、法律、医疗、运动等权益，实现数字化、精细化、线上化的客户服务，打造深受客户喜爱的数字化金融服务。

据悉，齐鲁银行近三年个人客户增长48.2%，个人存款余额增长83.7%，个人金融资产增长91.4%……零售业务转型迈上新台阶。

责任编辑：慕贝婵