民警李黎莉：“最可爱的网格长”

中国报道讯(张洪祯 蔡可心 通讯员 王宏 李福山报道)黑龙江省龙江县在“党建引领社区治理网格化”改革中，任命城镇派出所副所长兼任中心社区党委副书记，负责对社区所有辅警的培训、管理、考核、监督等工作，他们履职尽责，默默奉献，成为社区居民心中“最可爱的人”。龙江县学府派出所副所长李黎莉就是其中的优秀代表。

从“民警”到“网格长”的转变

李黎莉作为中心社区的党委副书记，也是一名网格长，她常说：“头衔就是责任，就得做好排头兵，上级要求大家做到的事，我首先要做到，才有说服力和感召力”。

从上任的那一天起，她就在网格群内介绍自己，宣传社区治理网格化改革的精神，让网格内的居民首先了解她、认可她，为下一步入户采集工作做好前期铺垫。为了更快更好地适应社区工作，在工作中她经常与社区网格员交流，虚心听取各类社区工作经验，很快她就完成了由“派出所民警”到“社区网格长”的角色转变。

在社区工作中，李黎莉积极为社区网格工作出谋划策，总结自己上门服务的经验，并与社区网格长进行交流分享。并且，她针对公安业务采集工作，先后三次深入文化中心社区和华龙中心社区进行讲解，并定期对下沉社区的12名民辅警及24位分社区书记进行督导检查，并指导他们对本社区的网格长进行质量检查，大大提高了网格长信息采集质量，夯实了基层基础工作的根基。

为了更好地开展工作，李黎莉带领所有社区民(辅)警下沉社区，在社区警务管理中发挥法治宣传引领作用。在他们的带领和指导下，辖区132名网格长充分利用自己的网格群线上转发真实案例、讲解安全知识，线下发放宣传单，在各居民小区宣传栏内张贴扫黑除恶、防盗、防抢、防电信诈骗、消防知识、疫情防控等海报，营造浓厚的法治宣传氛围，切实提高群众的安全意识和自我保护意识。社区治理网格化改革工作开展以来，社区民警(辅警)排查各类安全隐患68处，有效化解各类纠纷71起，为群众办好事68起，帮助群众解决实际困难16人次，取得了良好的法律效果和社会效果。

从小事做起 为群众排忧解难

李黎莉深刻地认识到：社区工作无小事，一件件、一桩桩普普通通的“小事儿”，都是群众对政府最迫切的期盼，直接影响着一个家庭的冷暖。只要社区居民有困难找到她，她都会尽全力去帮忙。凭借全心全意为人民服务的工作态度，她很快就收获了一批忠实的“粉丝”，居民们在小区内遇到她，都会主动打招呼，亲切地称她为“李网格长”。

社区工作是做人的工作，做人的工作是要靠感情为纽带的。“作为一名下沉社区网格的民警，面对群众要有诚心、细心、耐心和责任心，人民群众才能愿意与我们打成一片，与我们交朋友，交流感情，互通信息。”在李黎莉的网格居民家中，几乎每户居民都有一张她送的“网格联系卡”，别看这张卡片小，它却把“李警官”和广大居民的心紧紧连在了一起。那上面的电话号码也不仅仅是一串简单的数字，而是“李警官”对老百姓一如既往真诚服务的承诺。居民对她也特别信任，她 经常会接到群众的电话，孩子改名怎么办?小孩落户用什么手续?医保如何缴费?下岗返补用什么手续?扫码出现红码怎么办......面对这些问题，她都会热心帮助解决。

李黎莉以社区工作为平台，扎根网格、服务网格，把网格长的“小岗位”当成服务群众的“大舞台”，想群众之所想、急群众之所急，真正把服务做到群众家门口，努力使网格成为联系群众、服务群众的窗口和纽带。

排解纠纷 化解不和谐因素

群众工作说大就大，说小就小，但小事情处理不好也会引发大矛盾。李黎莉时常告诫和要求自己：无论任何时候，都要以鱼水之情善待社区网格居民，自觉摆正同群众的关系，努力做到民有所呼、我有所应，民有所求、我有所助，民有所难、我有所救。

工作中，她在网格内与群众积极互动，群内问询和诉求第一时间回复，逐渐得到业主的认可和信任。通过走访，李黎莉了解到康城8号楼2单元的电梯经常出现故障，群众反映物业不作为，有群体上访倾向。她得知情况后，马上与物业沟通，并积极与电梯维护厂家联系，在她的大力帮助下，困扰居民几个月的电梯故障问题终于彻底解决了，及时化解了居民与物业公司的矛盾问题，得到了群众的广泛称赞。

“群众的事无小事”，管控小区因扫码不配合引发的矛盾、小区因不明原因的噪音而引发的邻里纠纷、业主室内墙体裂缝与建筑商之间纠葛等等。李黎莉积极融入网格，最大限度地把矛盾化解在萌芽之中，实现了“小事不出网格、大事不出社区、矛盾不上交”。2020年5月，网格居民给她送来了一面“解民之难好警花，网格居民拥护她”的锦旗，以表达对李警官的感激之情。

责任担当不是一句空话，而是实实在在的履职尽责。李黎莉在社区工作中辛勤耕耘，用实际行动推进“社会治理网格化改革”，使自己从一名派出所副所长转变成一名社区党委副书记、转变成一名社区网格长，但无论身份怎样转变，她始终用责任和担当彰显一名共产党员爱民、为民的情怀，用辛勤与汗水诠释一名基层民警的初心与使命，用执着和奉献演绎巾帼不让须眉的人生篇章。

责任编辑：蔡可心